有效沟通的内在逻辑(第1/6 页)

有效沟通的内在逻辑

摆脱尬聊：社交高手必修课

「发现问题，需要沟通」，几乎每个人都知道。

但能做到的没有几个。

下面的情况，相信不少人都经历过：

在生活中，你遇到了一些不开心的事情，有可能是和亲人吵架，也有可能是没办法和恋人达成一致，再或者和朋友有观念的冲突。

你一开始为了感情，可能会选择忍耐，直到忍一时越想越气，退一步越想越亏。

这时候，你通过查资料发现：你应该和他们沟通，告诉自己的不满，说出你的感受，只有通过沟通，你们的问题才能解决。

你高兴地有样学样，二话不说将自己的不开心一股脑地说了出来，谁曾想接下来的发展和自己想象的完全不一样。

你告诉父母，他们的做法让你很受伤难过，父母没有表现出丝毫的理解，反而斥责你不懂事。

你告诉朋友，你对TA很不满意，朋友一脸懵逼地看着你，甩头走开。

你告诉恋人，你不喜欢TA的什么什么做法，恋人不仅没有按照你的想法和你道歉并改正，反而干脆选择不理你，让你进退两难不知道接下来怎么做。

你本以为沟通可以帮你解决问题，谁曾想真的沟通之后，反而产生了新的矛盾。

为什么会出现上述的情况？是沟通的问题么？还是对方，其实就是一个不值得沟通的人呢？

不少人到了这一步，不是选择从此拒绝沟通，就是干脆对沟通失败的群体下定义，比如「不要和xx讲道理」。

但其实，上面的问题，和沟通本身，亦或者沟通的对象关系不大。

而是因为大家没有弄明白沟通的内在逻辑。

就好像做一道数学题，如果一开始套用的公式就错了，那又怎么可能取得正确的答案呢？

「内在逻辑」，即是沟通的公式。

下面拆解的就是沟通的「内在逻辑」。

首先，我们要先弄明白：什么是沟通？

「人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅」。

也就是说，最简单的沟通，同样是至少分为三个步骤的：

传递：告诉对方你的想法，你的感受。

反馈：你需要去倾听对方的想法、对方对你想法的理解。

共鸣：双方达成共识，决定共同的目标，或者处理方