为什么他说话不算话 如何解决沟通中的变(第5/7 页)

「变」应该如何调整沟通方式的案例，经常会出现在我们的生活中。

上文的方案我曾在现实生活中指导过一个拥有类似诉求的小孩。小孩在和父母仔细沟通后，不仅拿回了属于自己的奖励，而且父母额外赠送了他一台新手机，作为他到了大学后依旧不忘自我约束的奖励。

在明确了彼此的诉求后，即使真的出现「出尔反尔」的情况，沟通也同样可以解决问题，缓解冲突。

当然，不可否认，沟通需要双方共同的努力，如果对方就是一个不讲道理的人，那么即使沟通也没什么意义。但是，如果一开始就预设了对方一定是个无法沟通、不讲道理的人，并拒绝思考，那自己正在做的，不也是「不讲道理的事情」？

许多人之所以为「变」而感到痛苦，在于他们认为，「已经达成共识的，就一定会做到，而且不会改变」。

问题是，计划尚且赶不上变化，更不用说那些日常沟通中产生的共识、承诺了。

即使是最优秀的人，同样无法保证能够控制住生活中、自我可能出现的各种改变。

如何处理对话中的「变」，是我们提升沟通能力、解决问题的能力的重要一步。

综上，面对沟通中的「变」，我们应该做什么？

首先，明确「变」的原因。

前面我们也说了，「变」是经常出现的情况。

但是，之所以出现「出尔反尔」，也是有不同的原因：

有的是基于心境的变化。比如原本对学区房无感、追求快乐教育的年轻人，在看到了大城市严酷的教育竞争后，决定改变态度，对孩子严格要求。

有的是基于环境改变。比如答应一起出去玩，但因为天气原因不得不中止。

有的是出现了新的诉求。比如上文案例中的父母，在解决了孩子的高考问题后，又会开始担心孩子的消费观问题——父母对孩子的担忧，是永远不会停止的。

还有一些，确确实实就是欺骗和故意的画饼了。

在明确「变」的原因后，我们就可以去分开，哪些「出尔反尔」属于欺骗、画饼，哪些则属于心境变化、情况转变，从而采用不同的方式去处理问题。

面对恶意的「变」，当然要重拳出击，可如果对方并无恶意，是不是也可以有更加温和、双赢的解决方案呢？

其次，精细化自身「最关键的诉求」。

面对另一方的「出尔反尔」，人们很容易犯一个错误：在情绪过于激动的